随着夏日炎炎，一年一度的暑运高峰如约而至，人潮涌动的广州白云站成为了这座城市最繁忙的窗口之一。为有效应对这一挑战，确保旅客出行安全顺畅，2024年7月初配资杠杆买入的股票，广州市手拉手志愿服务促进会联合广深铁路股份有限公司广州车站组建“广铁志愿服务队”，以其专业优势助力广州白云站暑运工作、为旅客们保驾护航。
暑运期间，广铁志愿服务队的服务范围覆盖了广州白云站的多个关键区域，从自助购票处到服务咨询台，从进站安检到出站引导，再到乘车候车区的每一个角落，都能看到“绿马甲”忙碌的身影，他们以满腔的热情和细致的服务，为旅客提供了全方位、多层次的帮助。
在服务咨询台，志愿者们以最快的速度解答旅客的疑问，无论是乘车指引、车次查询、还是改签退票，都力求做到准确无误。
△志愿者在咨询台为旅客提供指引服务
“您好，您把身份证放这里，我来教您怎么操作。看这里，选日期、车次、座位……好了，票已经出来了，您拿好。”在自助购票机服务点，面对不擅长使用自助设备的旅客，志愿者们耐心指导，一步步帮助他们完成购票流程。
△志愿者协助旅客使用自助购票机
在车站进出闸口，面对暑期携带儿童出行的家长增多，志愿者们主动上前，协助他们快速完成扫码进出站。“小朋友，跟紧妈妈哦。”志愿者丽姐一边帮助家长扫码，一边不忘提醒家长注意儿童安全。此外，志愿者们还协助工作人员引导旅客有序排队，维持进出站口秩序。
△志愿者协助旅客扫码进出站
该股主要指标及行业内排名如下：
“Excuse me, where is your train gate? I can show you the way.”在候车大厅，志愿者们用流利的英语为外国旅客指引方向，帮助他们找到正确的候车区域，让来自不同国家的旅客都能感受到中国铁路的温馨与便捷。
△志愿者为旅客提供指引服务
对于行动不便或携带大件行李的旅客，志愿者们更是给予了特别的关注与照顾，他们协助推轮椅、提行李，一路护送旅客至候车区，确保他们的旅途安全无忧。脚部受伤的张叔，出行需要依靠拐杖和轮椅。最近，他独自乘坐网约车到广州白云站搭乘高铁到外地探亲，在网约车下车点值岗的志愿者小刘全程陪同，从进站、候车到上车，每一个环节都细心照料，让张叔感动不已。
△志愿者为行动不便和携带大件行李的旅客提供帮助
志愿服务心连心，乐于奉献暖人心。广铁志愿服务队志愿者们的辛勤付出与无私奉献，不仅有效缓解了暑运高峰期间车站的工作压力，更为广大旅客带来了实实在在的便利与温暖。当前，广州白云站暑运志愿服务仍在火热进行中，有兴趣加入的市民朋友可在“广州市手拉手志愿服务促进会”公众号留言咨询及报名。
【来源】广州市手拉手志愿服务促进会